隐私政策
版本更新日期：2023年12月01日
版本生效日期：2023年12月11日
【引言】
欢迎您使用我们的产品和服务！我们深知个人信息对您的重要性，您的信赖对我们非常重要，我们将严格遵守法律法规要求以合法正当、最小必要原则，并采取相应的安全保护措施，致力于保护您的个人信息安全可控。基于此，科力普服务提供者（或简称“我们”）制定本《隐私政策》（下称“本隐私政策”），帮助您充分了解在您使用我们产品和服务的过程中，我们会如何收集、使用、保存、共享和转移您的个人信息以及您可以如何管理您的个人信息，以便您更好地做出适当的选择。
在您开始使用我们的产品和服务前，请您务必先仔细阅读和理解本隐私政策，特别应重点阅读我们以粗体/粗体下划线标识的条款，确保您充分理解和同意之后再开始使用。本隐私政策中涉及的专业词汇，我 们尽量以简明通俗的表述向您解释，以便于您理解。如对本隐私政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过本隐私政策的第十条的方式与我们联系。
您同意本隐私政策表示您已了解我们产品和服务所提供的基本功能，以及基本功能运行所需的必要个人信息，并给予相应的收集使用授权，但并不代表您已单独同意开启附加功能，涉及附加功能的开启我们会根据您的实际使用情况单独征求您的同意。如果您拒绝开启附加功能和我们收集非必要个人信息，并不会影响您使用基本功能。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
一、定义及适用范围
二、我们如何收集、使用您的信息
三、我们如何使用Cookie和同类技术
四、我们如何共享、转移、公开披露您的信息
五、我们如何保护您的信息
六、我们如何存储您的信息
七、您如何管理您的信息
八、我们如何处理未成年人的信息
九、本隐私政策如何更新
十、您如何联系我们
一、定义及适用范围
（一）定义
科力普网站：指科力普电脑端站点（网址：colipu.com和vip.colipu.com）和移动端应用（APP、小程序和H5站点）。
科力普服务提供者：指科力普的互联网信息及软件技术服务提供者上海晨光科力普办公用品有限公司和上海科力普信息科技有限公司。
个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
敏感个人信息：敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。
儿童：指不满十四周岁的未成年人。
设备信息：包括设备标识符、可变标识符（IDFA、OAID、GAID）、应用信息（应用崩溃信息、通知开关状态、运行中的进程及其他应用相关信息）、设备参数及系统信息（设备类型、设备型号、操作系统、设备传感器、硬件序列号及硬件相关信息），设备网络环境信息【IP地址、WLAN（Wi-Fi）信息、蓝牙信息、基站信息及其他网络相关信息，WLAN-MAC仅在申请位置权限后采集】、运营商信息、广播组件通讯信息。
服务日志信息：包括浏览记录、点击查看记录、搜索查询记录、收藏、添加至购物车、交易、售后信息，以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间。
去标识化：指个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。
匿名化：指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。
除另有约定外，本隐私政策所用定义与《科力普客户采购条款》中的定义具有相同的涵义。
（二）适用范围
本隐私政策适用于科力普服务提供者以科力普网站、APP、小程序以及随技术发展出现的新形态向您提供的各项产品和服务。
除本隐私政策说明的相关信息收集使用活动外，本隐私政策不适用于科力普供应商及其他第三方向您提供的其他服务，其他服务适用其向您另行说明的隐私政策等个人信息收集使用规则。
二、我们如何收集、使用您的信息
为向您提供网上购物服务，我们的基本功能包括账号注册登录、商品/服务信息展示、下单及订单管理、支付、商品/服务交付、客服与售后、交易安全保障。在您使用上述功能过程中，我们会收集使用下列与您有关的信息，如您不提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品与/或服务。
除基本业务功能之外，我们还会为您提供其他附加功能，提供这类功能也需要您提供有关联的个人信息，如您拒绝提供该类信息的，您将无法使用对应的附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用我们产品及/或服务的基本功能。
我们在此特别提醒您：
1、我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类众多，且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异，相应的基本/附加功能及收集使用的个人信息类型、范围等会有所区别，请以具体的产品/服务功能为准；
2、为给您带来更好的产品和服务体验，我们在持续努力改进我们的产品、服务及技术，随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能，可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。如发生上述情形，我们将通过更新本隐私政策、弹窗、页面提示等方式另行向您详细说明，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后再开始收集、使用。在此过程中，如果您有任何疑问、意见或建议的，您可通过本隐私政策第十条的方式与我们联系，我们会尽快为您作出解答。
(一）账号注册登录
当您注册或使用科力普服务时，您需要向我们提供手机号码、拟使用的会员名和邮箱，我们将通过发送短信验证码/邮件来验证您的身份是否有效。如果您拒绝提供上述信息，您将无法注册或使用科力普账户，仅可以使用浏览、搜索服务。
（二）商品/服务信息展示
为了向您展示商品和提供浏览历史、收藏历史、推荐商品等服务，并保证页面展示符合浏览设备限制、改善页面加载速度等，我们将会收集您的设备信息、IP地址、页面浏览历史、页面渲染速度、订单信息、收藏记录、关注记录等个人信息，用于实现上述功能及其他我们明确告知的目的。
（三）下单及订单管理
当您在我们的产品及/或服务中订购具体商品及/或服务时，我们会通过系统为您生成购买该商品及/或服务的订单。在下单过程中,您需至少提供您的收货人姓名、收货地址、收货人联系电话、开票信息，同时该订单中会载明您所购买的商品及/或服务信息、具体订单号、订单创建时间、您应支付的金额、您的备注信息。我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、便于您查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。
您可以通过科力普为其他人订购商品及/或服务，您需要提供该实际订购人的前述个人信息，并确保已取得其他人的同意。
为便于您了解查询订单信息并对订单信息进行管理，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。
您可额外填写/选择包括其他联系电话、收货时间在内的更多附加信息以确保商品或服务的准确送达。
您可以通过“我的科力普”-“我的订单”查看和管理您的订单信息。
（四）支付功能
商品/服务款项和配送费等（以下简称“商品货款等”）的支付方式，可按照以下两种模式进行。
1、在线支付
您在科力普网站订购商品时，可以通过第三方支付平台支付商品货款等（以下称“在线支付”）。有关可使用的第三方支付平台以及在线支付使用方法的详情，请参照科力普网站的“支付方式”-“在线支付”页面。
请注意，未在科力普网站所规定的时间内完成在线支付的订单将不视作完成。在使用时，请预先确认第三方支付平台的有关在线支付条件。若因您与第三方支付平台之间的条件或其他事由等导致在规定时间内未完成支付手续，从而不能完成在科力普网站的订购时，我们将不承担任何责任。
2、月度结算
若您希望按月度结算，需通过科力普网站客户代表或客户服务中心完成规定的手续。我们对您提供的资料进行确认，通过信用资格审查后，您与我们另行签订书面合同，双方可以按书面合同的约定内容进行月度结算。具体支付方式将在合同中进行约定。
无论何种理由，我们就已开具的发票，将不再予以重新开具。另外，对有厂家质量保证的商品等，我们开具的发票将作为您购买日期的证明文件，请务必与质量保证资料一起妥善保管。
（五）商品/服务交付
当您下单完成后，科力普、科力普的关联方、与科力普合作的商家或配送公司将为您完成订单的交付。您知晓并同意，科力普、科力普的关联方、与科力普合作的商家或配送公司会在上述环节内使用您的订单信息以保证您的订购的商品能够安全送达。
(六）客服及售后
当您与我们联系或提出售中售后、争议纠纷处理申请时，为了保障您的账户及系统安全，我们需要您提供必要的个人信息以核验您的身份。
为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的沟通记录、通信/通话记录及相关内容（包括账户信息、订单信息、您的联系方式、您为了证明相关事实提供的其他信息）。如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的账户信息和订单信息。
为了提供服务及改进服务质量，我们还可能使用您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。
(七）保障交易安全
为保障您使用我们的产品与/或服务时系统的稳定性和安全性，防止您的个人信息被非法获取，更准确地预防欺诈和保护账号安全，我们需要收集您的设备信息、日志信息、IP地址、浏览信息、订单信息来识别是否为真实自然人用户。如果您不提供上述信息，我们则无法在您使用科力普服务过程中对您的服务及账号安全进行保护。
(八）其他附加功能
1、应用权限申请与使用规则
为使您购物更便捷，提升您在科力普的网上购物体验，我们需访问您的系统权限以收集和使用所需的个人信息。如果您不开启这些权限，不影响您使用我们的基本功能，但您可能无法使用为您带来购物便捷的附加功能或在购买某些商品时需要重复填写一些信息。关于我们需要申请的权限以及相应的个人信息收集使用目的，详见下表。您可以通过手机对应用权限进行分项设置。
|
Cookie读写权限 |
用于保存用户登录状态、临时保存页面状态 |
|
存储空间权限 |
用于上传下载文件 |
|
摄像头（相机）权限 |
用于拍照上传图片 |
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相册权限 |
用于上传和保存图片 |
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（小程序）获取用户信息权限 |
获取微信用户信息 |
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（APP和小程序）位置权限 |
用于地图功能，展示用户所在区域的地图视图 |
2、信息公开发布规则
您在使用科力普服务过程中，可以通过商品评价公开发布您关于商品的疑问或使用体验。我们可能会根据您的订单信息及您发布的内容，判断您是否能够使用上述信息发布功能。
请您注意，如您发布的信息中包含个人信息，这部分个人信息将会在您发布后被公开，请您谨慎选择。如您发布的信息中包含他人个人信息，您在发布前请提前获取他人的同意。
(九）收集和使用个人信息的其他规则
1、为统计、分析您使用我们的产品或服务情况，以辅助我们进行服务体验优化以及产品升级决策，我们会将所收集的数据经加密技术处理且无法重新识别特定个人后用于机器学习、算法模型训练或其他数据分析和挖掘处理。
2、如我们要将您的个人信息用于本隐私政策未载明的用途时，或将基于特定目的收集的信息用于其他目的时，会事先征求您的明示同意。
3、关于本隐私政策未明确的功能和场景，我们会在您实际使用该功能或场景时，向您展示相应的个人信息收集使用规则，并获取您的明示同意。
4、征得授权同意的例外
根据相关法律法规规定，我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意，您知晓并充分理解此等情形：
（1）与我们履行法律法规规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全直接相关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法直接相关的；
（5）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（6）您自行向社会公众公开的个人信息；
（7）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（8）根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的；
（9）用于维护所提供的产品及/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品及/或服务的故障；
（10）法律法规规定的其他情形。
5、个人信息去标识化/匿名化后的使用
请知悉，根据适用的法律，在收集您的个人信息后，我们可以对您的个人信息采取技术措施和其他必要措施进行去标识化处理或者匿名化处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原。在此情况下我们有权使用前述信息对用户数据库进行分析并予以商业化的利用，比如对收集的信息进行统计分析和预测，用于改善科力普的内容和布局，为商业决策提供产品或服务支撑，以及改进我们的产品和服务，但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。
6、如我们停止运营科力普产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对我们所持有的与已关停业务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。涉及儿童个人信息的，我们会将停止运营的通知及时告知儿童监护人。
三、我们如何使用 Cookie 和同类技术
（一） Cookie的使用
我们使用Cookie数据的主要目的是为了确保网站正常运行，并帮助我们为您提供最佳的购物体验。具体而言，我们使用Cookie数据的目的主要包括以下几个方面：
1、识别您的身份：登录成功后，保持您的登录状态；
2、记录您的偏好：您的选择喜欢的页面布局样式后，下次登录时按照您的偏好进行展示；
3、账户安全服务：我们会在Cookie中附加安全验证信息，防止您的身份被盗用；
4、暂存非敏感信息：例如，如您在编辑中还未提交的页面，当您意外退出后，下次进入能继续编辑。
(二） Cookie同类技术的使用
除了使用Cookie，我们还会在网站上使用Session来记录您的身份和状态，使用本地浏览器存储（Local Storage）替代Cookie记录非敏感信息。
我们并未使用Session，而是基于Cookie和服务器缓存实现了类似于Session的功能，比Session更安全、也更健壮。
随着网页组件化技术的兴起，我们使用浏览器本地存储（Local Storage），辅助网页各个组件之间的信息同步，临时记录页面的状态，给您更好的浏览体验。
(三） SDK的使用
为满足研发及运营成本的优化、效率提升、APP功能的赋能、客户体验提升、资源和信息协调和共享等多种需求，我们可能会使用许多不同功能类别的（如框架类、广告类、统计类、地图类、社交类、支付类和客服类）的第三方研发并封装的软件开发工具包。目前，我们所使用的SDK列表如下：
|
SDK名称 |
所属机构 |
SDK用途 |
SDK收集的个人信息类型 |
官网/隐私政策链接 |
|
百度统计 |
百度 |
统计网站使用情况 |
个人常用设备信息、个人位置信息、访问页面地址 |
https://tongji.baidu.com/web5/welcome/login |
|
友盟统计 |
友盟 |
统计小程序使用情况 |
个人常用设备信息、个人位置信息、访问页面地址 |
https://www.umeng.com/miniprogram |
|
应用实时监控 |
阿里云 |
统计并上报网页端异常和资源加载情况 |
个人常用设备信息、个人位置信息、访问页面地址 |
https://help.aliyun.com/zh/arms |
|
微信 |
腾讯 |
支持微信扫码登录、支付、公众号消息接收和响应、主动消息推送 |
个人常用设备信息、个人位置信息 |
https://open.weixin.qq.com/ |
|
支付宝 |
支付宝 |
支持支付宝在线支付 |
个人常用设备信息、购物信息 |
https://opendocs.alipay.com/open/270 |
|
银联支付 |
银联 |
支持银行卡在线支付 |
个人常用设备信息、购物信息 |
https://open.unionpay.com/tjweb/doc/file/list?catType=02&relativeId=251 |
|
53客服 |
53快服 |
在线客服 |
个人常用设备信息、个人位置信息、个人身份信息 |
https://www.53kf.com/ |
四、我们如何共享、转移、公开披露您的信息
（一）共享
1、在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息；
2、在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息；
3、为您提供您需要的产品或服务必要的情况下共享：您通过科力普平台购买商品或服务，我们会根据您的选择，将您的订单信息中与交易有关的必要信息共享给相关商品或服务的提供者，以实现您的交易、配送及售后服务需求
(二）转移
在科力普服务提供者发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转移，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。
(三）公开披露
我们仅会在以下情况，且在采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息：
1、根据您单独同意的授权范围披露相应个人信息；
2、如果您严重违反法律法规或者相关协议、规则，我们可能会披露您的相关违规行为及我们对您采取的措施。
(四）依法豁免征得您的授权同意的情形
请您理解，在下列情形中，根据法律法规及国家标准，合作方使用，或我们转移、公开您的个人信息无需征得您的授权同意：
1、根据您的要求订立或履行合同所必需：您通过科力普网站购买商品或服务，我们会根据您的选择，将您的订单信息中与交易有关的必要信息共享给相关商品或服务的提供者，以实现您的交易、配送及售后服务需求；
2、为履行法定职责或者法定义务所必需：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决的必要，或按行政、司法、监察等有权机关依法提出的要求，以及其他法定义务履行的必需，共享您的个人信息；
3、为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
4、为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
5、在合理的范围内处理您自行公开的个人信息，或者其他已经合法公开的个人信息（如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道合法公开的个人信息）；
6、法律法规规定的其他情形。
五、我们如何保护您的信息
(一）我们保护您个人信息的技术与措施
1、数据保护技术措施
我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改，避免数据的损坏或丢失。例如：科力普对外网络服务全部通过https协议传输，确保用户数据在传输过程中不被篡改和窃取；在个人信息处理时，我们会采用包括数据混淆、自定义加解密算法在内多种数据脱敏技术增强个人信息在使用中安全性。
2、科力普为保护个人信息采取的其他安全措施
科力普通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用；通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制；科力普建立信息保护专职部门、数据安全应急响应组织来推进和保障个人信息安全。
我们存储您个人数据的底层云技术具备等保2.0三级、ISO27000系列、PCI DSS认证、可信云和GDPR等合规资质。我们还会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识.
3、安全事件处置
为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险，我们制定了多项制度，明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。
一旦发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。同时，我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
(二）您也应保护您的账户安全
我们强烈建议您在使用科力普平台服务时不要使用非科力普平台推荐的通信方式发送您的信息，也请您使用复杂密码，协助我们保护您的账户安全。
在使用科力普服务进行网上交易时，您不可避免地要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如联络方式或联系地址。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即联系科力普客服以便我们根据您的申请采取相应措施。
六、我们如何存储您的信息
（一）存储地点
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，将存储在中国境内的服务器上，您的信息将不会被平台主动传输到境外。如在符合适用法律规定的情形下因业务需要向境外传输个人信息的，我们会事先征得您的同意，向您告知用户信息出境的目的、接收方、安全保障措施、安全风险等情况，并依法开展安全评估。
（二）存储期限
我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集和处理无关的个人信息。我们只会在达成本隐私政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的留存要求，例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。
我们判断个人信息的存储期限主要参考以下标准并以其中较长者为准：
1、完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录，以应对您可能的查询或投诉；
2、保证我们为您提供服务的安全和质量；
3、您是否同意更长的留存期间；
4、根据诉讼时效的相关需要；
5、是否存在保留期限的其他特别约定或法律规定。
在超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除或匿名化处理您的个人信息。
七、您如何管理您的信息
您除了可以按照本隐私政策第二节中的操作路径在我们的APP上自行操作以外，您还可以通过以下方式访问及管理您的信息：
（一）查询、更正和补充您的信息
您有权查询、更正或补充您的信息。您可以通过以下方式自行进行：
1、登录科力普网站，进入“我的科力普”首页，点击个人账户设置后查询、更正个人资料及个人账户相关信息；
2、登录手机科力普APP，进入“我的科力普-设置”对个人资料、账户与安全及收货地址等信息进行查询、更正或补充；
3、登录科力普网站选择“联系我们”，通过客服热线对个人资料、账户与安全及收货地址等信息进行查询、更正或补充。
（二）删除您的信息
您可以通过“（一）查询、更正和补充您的信息”中列明的方式或注销账号删除您的部分信息。
在以下情形中，您可以通过与科力普客服或科力普服务中心联系向我们提出删除个人信息的请求：
1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；
3、如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；
4、如果您主动注销了账户。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，并要求其及时删除（除非法律法规另有规定，或这些主体已独立获得您的授权）。
当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到备份可以清除或实现匿名化。
（三）改变您授权同意的范围或撤回您的授权
您可以登录科力普网站或APP：进入“我的科力普”首页-“账号管理”-“安全设置”，点击“注销账号”按钮，提交注销申请，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。
请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
（四）注销您的账户
您可以通过以下方式申请注销您的账户：
1、登录科力普网站或APP，进入“我的科力普”首页-“账号管理”-“安全设置”，点击“注销账号”按钮，提交注销申请；
2、通过联系客服，申请注销您的账户。
关于您注销账号的方式以及您应满足的条件，请详见《科力普账号注销须知》。在您注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并根据适用法律的要求删除您的个人信息，或对其进行匿名化处理。
（五）响应您的上述请求
如您无法通过本隐私政策列明的方式或路径行使您的权利，可以通过本隐私政策第十条的方式与我们联系。为保障您的账户安全，您向我们提出上述请求时，我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。对于您向我们提出的上述请求，我们将在30天内做出答复。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无端重复信息，或者需要过多技术手段，我们有权拒绝您的请求。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1、与我们履行法律法规规定的义务相关的；
2、与国家安全、国防安全直接相关的；
3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4、与刑事犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
5、有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
6、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
7、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
8、涉及商业秘密的。
八、我们如何处理未成年人的信息
在电子商务活动中我们推定您具有相应的民事行为能力。如您为未成年人，我们要求您请您的父母或其他监护人仔细阅读本隐私政策，并在征得您的父母或其他监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
若您是儿童的父母或其他监护人，请您关注您监护的儿童是否是在取得您的授权同意之后使用我们的服务的。如您对您所监护的儿童的个人信息有疑问，请通过第十条中的联系方式与我们联系。
九、本隐私政策如何更新
为给您提供更好的服务以及随着科力普业务的发展，本隐私政策也会随之更新。在新的服务及业务流程变更时， 我们可能会更新我们的隐私政策以告知您具体的变化。但未经您明确同意，我们不会限制您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在 专门页面 上发布对本隐私政策所做的任何变更。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括我们会通过科力普公示的方式进行通知或向您提供弹窗提示[1] ）。
本隐私政策所指的重大变更包括但不限于：
1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2、我们在控制权等方面发生重大变化。如并购重组等引起的信息控制者变更等；
3、个人信息共享、转移或公开披露的主要对象发生变化；
4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5、我们负责处理个人信息保护的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；
我们还会将本隐私政策的旧版本在 科力普专门页面 存档，供您查阅。
十、您如何联系我们
如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜或者投诉、举报、有任何问题、意见或建议，您可以通过以下方式与我们联系，我们将在15天内回复您的请求：
1、如您对本隐私政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过科力普客服（400-118-8366）及科力普服务中心在线客服与我们联系；
2、如您发现个人信息可能被泄露，您可以向网信、电信、公安及工商监管部门进行投诉或举报。
为了核查您的问题并及时向您反馈，我们可能需要您提交身份证明、有效联系方式和书面请求及相关证据。如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。