版本更新日期：2024年1月17日
版本生效日期：2024年1月28日
如您在2022年10月13日至2024年1月16日期间注册，应适用旧版 《科力普客户采购协议》 。
以下是新版《科力普用户采购协议》（下称“本协议”），申请注册流程时，应当认真阅读本协议内容中以加粗方式显著标识的条款。您点击“同意”按钮即视为您完全接受本协议，在点击之前请您再次确认已知悉并完全理解本协议的全部内容。
（一）“科力普网站”指上海晨光科力普办公用品有限公司及其关联方合法拥有并运营的相关网站及客户端应用程序，以下称“本网站”或“本平台”。
（二）科力普网站各项电子服务的所有权和运作权归属于上海晨光科力普办公用品有限公司（以下称“科力普”）所有，本平台提供的服务将完全按照其发布的服务条款和操作规则严格执行。您确认所有服务条款并完成注册程序时，本协议在您与本平台间成立并发生法律效力，同时您成为本平台正式用户。
（三）科力普网站经营者是指经营科力普网站的各法律主体，科力普可能根据平台业务调整而发生变更或新增，您可随时查看科力普网站首页底部公示的证照信息以确定与您履约的主体。
（四）科力普网站隐私政策、平台规则、单独协议均为本协议的补充协议，与本协议不可分割且具有同等法律效力。如您使用科力普网站服务，视为您同意上述补充协议。
（五）您在使用科力普网站某一特定服务时，该服务可能会另有单独的协议、相关业务规则等（以下统称为“单独协议”），您在使用该项服务前请阅读并同意相关的单独协议；您使用前述特定服务，即视为您已阅读并同意接受相关单独协议。
（六）根据国家法律法规变化及本平台运营需要，科力普有权对本协议条款及相关规则不时地进行修改，修改后的内容一旦以任何形式公布在科力普网站上即生效，并取代此前相关内容。您知悉并确认，如不同意更新后的内容，应立即停止使用科力普网站；如您继续使用，即视为知悉变动内容并同意接受。
（一）用户资格
您确认，在您开始注册程序使用本平台服务前，您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。
您确认您以手机号或邮箱等方式登陆平台的账号管理员已获得您的足够授权，代表您全权办理本平台的账号注册、变更、注销、采购、文件签署等您在科力普网站的一切操作，所做出的意思表示和平台操作结果，您均予以承认。
（二）账户注册
1、您按照注册页面提示填写信息、提供相关资料（包括但不限于营业执照、授权书、个人身份信息等）、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后，您可获得本平台账户并成为本平台用户。您设置的科力普账号名/昵称/头像等不得违反国家法律法规及本平台相关规则关于账号注册的管理规定，未经他人许可不得用他人名义（包括但不限于冒用他人姓名、名称、字号、头像等或采取其他足以让人引起混淆的方式）开设账号，不得恶意注册科力普账号。
2、如有证据证明或科力普根据本平台规则判断您存在不当注册或不当使用多个本平台账户的情形，本平台可采取冻结或注销您的账号、取消订单、拒绝提供服务等措施，如给本平台及相关方造成损失的，您还应承担赔偿责任。
3、在使用本平台服务时，您应当按本平台页面的提示准确完整地提供您的信息（包括您的姓名及电子邮件地址、联系电话、联系地址等），以便科力普或其他服务方与您联系。您了解并同意，您有义务保持您提供信息的真实性及有效性。
（三）账户登录
您有权使用本平台用户名、手机号码（以下简称“账户名称”）及您设置的密码（账户名称及密码合称“账户”）登录本平台。
您理解并同意，除您登录本平台以外，您还可以使用科力普账号登录科力普及其关联方或其他合作方提供的其他软件、服务。您以科力普账号登录前述服务的，同样应受其他软件、服务实际提供方的用户协议及其他协议条款约束。
（四）实名认证
1、营业执照复印件
2、授权委托书
3、个人身份信息
4、其他实名认证需要的必要材料
（五）账户管理
1、由于您的科力普平台账户关联您的主体信息及科力普平台商业信息，您的科力普平台账户仅限您使用，您应对您账户下的所有行为结果负责，不得以任何方式转让，否则本平台有权追究您的违约责任，且由此产生的责任及后果均由您自行承担。您直接或间接授权第三方使用您本平台账户或获取您账户项下信息的行为后果亦由您自行承担。如科力普根据本平台规则中约定的违约认定程序及标准判断您本平台账户的使用可能危及您的账户安全及/或本平台信息安全的，本平台可拒绝提供相应服务或终止本协议。
2、您的账户为您自行设置并由您保管，科力普任何时候均不会主动要求您提供您的账户密码。因此，建议您务必保管好您的账户，并确保您在每个上网时段结束时退出登录并以正确步骤离开本平台。
3、账户因您主动泄露或因您遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果，科力普并不承担责任，您应通过司法、行政等救济途径向侵权行为人追偿。如发现任何未经授权使用您账户登录本平台或其他可能导致您账户遭窃、遗失的情况，建议您立即通知科力普，您理解科力普对您的任何请求采取行动均需要合理时间，且科力普应您请求而采取的行动可能无法避免或阻止侵害后果的形成或扩大，除科力普存在法定过错外，科力普不承担责任。
4、您理解并同意，为充分使用账号资源，如您在注册后与科力普终止合作，且不存在未到期的有效业务的，科力普将关闭您的账号，您可能无法通过您此前持有的账号登录本平台，您该账号下任何个性化设置（如头像/昵称）即将无法恢复。
（一）您可以登录科力普网站，浏览各类商品信息，将所需商品添加进购物车并结算。
（二）您的购买行为应当符合法律规定，为采购自用需求购买、使用商品或者接受服务，不得存在对商品及/或服务实施恶意购买、恶意维权等扰乱本平台正常交易秩序的行为。基于维护本平台交易秩序及交易安全的需要，科力普发现上述情形时可主动执行包括但不限于暂停或停止服务、取消订单等科力普认为有必要的管控措施及作出账户处置等操作。
（三）科力普网站上展示的商品和价格等信息仅仅是要约邀请，您下单时须填写您希望购买的商品数量、价款及支付方式、收货人、联系方式、收货地址（合同履行地点）、合同履行方式等内容；系统生成的订单信息是计算机信息系统根据您填写的内容自动生成的数据，仅是您向科力普发出的合同要约；科力普收到您的订单信息后，只有在科力普将您订单中订购的商品从仓库实际直接向您发出时（以商品出库为标志），方视为您与科力普之间就实际直接向您发出的商品建立了买卖合同关系；如果您在一份订单里订购了多种商品并且科力普只给您发出了部分商品时，您与科力普之间仅就实际直接向您发出的商品建立了买卖合同关系。因此只有在科力普实际直接向您发出了订单中订购的商品时，您和科力普之间就订单中已实际直接向您发出的商品才成立买卖合同关系；对于电子书、数字音乐、在线手机充值等数字化商品，您下单并支付货款后合同即成立。当您作为消费者为生活消费需要下单并支付货款的情况下，货款支付成功后即视为您与科力普之间就已支付货款部分的订单建立了买卖合同关系。
（四）请您下订单时仔细确认所购商品的名称、价格、数量、型号、规格、尺寸、联系地址、电话、收货人等信息，如有问题，请第一时间取消订单。订单中指定的收货人与您本人不一致的，您应对指定收货人的行为及意思表示的法律结果负责并承担连带责任。
（五）尽管科力普做出最大的努力，但由于市场变化及各种以合理商业努力难以控制因素的影响，本平台无法避免您提交的订单信息中的商品出现缺货、价格标示错误等情况；如您下单所购买的商品出现以上情况，您有权取消订单，科力普亦有权自行取消订单，若您已经付款，则为您办理退款。
（六）您理解并同意：平台系统有权自动判定用户下单行为异常或存在风险而自动拦截并取消和删除相关订单，若您已经付款，则为您办理退款。
（七）即使您仅进行了一次订购手续所提交的订单，也有可能根据订购商品/服务的种类而出现多张订单的情况。详情请参照订购确认画面以及科力普网站的“购物指南”栏目“订购流程”页面。当出现多张订单时，本规定中所述“订单”则指多张订单中的每一张订单。
（八）您事先同意，由于长时间无法预计商品的到货情况等特殊事由，可能导致已接受订货的商品不能送货。
（九）针对您的批量采购或定制商品需求，科力普开展备货行为后，如您未经科力普书面同意擅自取消采购需求或订单等违约行为，由此产生全部责任或损失均由您承担。
（十）您可在收到所购商品后7天内，与科力普客户服务中心取得联系之后进行退货（退货时连同退回科力普赠送的赠品），但以下商品除外：
1. 任何非科力普出售的商品；
2. 按照国家规定不能享受退货政策的商品（鲜活易腐的商品、消费者定作的商品、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊）；
3. 因非科力普原因，造成商品外观、质量或功能损坏的商品；
4. 无法提供商品的发票、保修卡等凭证的；
5. 卡券类、电器类、办公设备类、售后服务类、文印设备类、IT类、摄影摄像、通讯设备、网络产品无质量问题不予退换货；
6. 手机、数码、IT类商品通过软件升级可以排除的故障，只要送到当地生产厂家指定或者特约售后服务中心升级即可，不予退换货；
7. 代购商品、厂家直送品、办公家具及其它定制类商品；
8. 食品、饮料、保健品、个人护理用品、贴身用品；
9. 促销活动的赠品（在商品退货时，需将购买时所得赠品一并归还；如无法归还赠品，则根据赠品金额在货款中相应扣除）；
10. 特价清仓商品；
11. 已事先签订销售合同的商品，按合同处理；
12. 如有特别规定退换货要求的个别商品，则按照规定执行。
（十一）已送达的商品若存在质量问题或破损时，您需在收到商品后15天内，与您服务中心取得联系之后，对商品进行退货或者更换无质量问题的商品。但是，个别商品另有规定的，按该规定执行。
（十二）您应保存商品的包装和附属品，以确保换货或退货手续顺利进行。关于退货或换货的手续，请参照本平台的“售后服务”栏目“退货流程”页面流程下进行。
（十三）科力普接受退货的条件为您归还科力普开具的发票，在退回商品和发票并确认其内容无误之后，您可以提出退款申请。自申请之日起，科力普将在7个工作日内退还退货商品的商品货款等。关于退款的详细方法，请参照本平台的“售后服务”栏目“退款说明”页面。另外，当发生汇款手续费时，由科力普承担。
（十四）因您的原因造成退货的，科力普将收取每次退货人民币20元的手续费，并在退货金额中进行扣除。当退货货值金额不满20元时，则不从退货金额中作扣除，而由您对科力普指定的金融机构账户进行汇款，向科力普支付手续费。汇款手续费由您承担。
（十五）根据“我的订单”栏目而支付的商品货款等的退款手续，按“我的订单”栏目规定执行。
商品/服务款项和配送费等（以下简称“商品货款等”）的支付方式，可按照以下两种模式进行。
（一）在线支付
1. 您在本平台订购商品时，可以通过第三方支付平台支付商品货款等（以下称“在线支付”）。有关可使用的第三方支付平台以及在线支付使用方法的详情，请参照本平台的“支付方式”-“在线支付”页面。
2. 请注意，未在本平台所规定的时间内完成在线支付的订单将不视作完成。在使用时，请预先确认第三方支付平台的有关在线支付条件。若因您与第三方支付平台之间的条件或其他事由等导致在规定时间内未完成支付手续，从而不能完成在本平台的订购时，我们将不承担任何责任。
（二）月度结算
1. 若您希望按月度结算，需通过本平台您代表或您服务中心完成规定的手续。科力普对您提供的资料进行确认，通过信用资格审查后，您与科力普另行签订书面合同，双方可以按书面合同的约定内容进行月度结算。具体支付方式将在合同中进行约定。
2. 无论何种理由，科力普就已开具的发票，将不再予以重新开具。另外，对有厂家质量保证的商品等，科力普开具的发票将作为您购买日期的证明文件，请务必与质量保证资料一起妥善保管。
（一）商品的配送时间请参照本平台的“配送方式”栏目“配送区域及时间”页面。
（二）因下列情形导致科力普收到订单延迟或者无法配送，科力普将不承担延迟配送或无法送达的责任：
（1）您填写的订单内容不全或存在错误，导致科力普无法送达货物时；
（2）因传真或电话线路以及网络的通讯状况造成科力普无法完成正常的订单处理时；
（3）不可抗力，例如天气、灾害、事故、疫情等造成货物无法运送或及时运送时；
（4）当春节或其他节假日导致的配送问题等。
（三）对于大批量的订单或暂时缺货的商品订单，科力普将另行通知送达日期。
（四）上海及北京地区单笔订单满100元免配送费，不满100元将收取配送费，配送费双方另行协商。上海及北京以外的地区暂不提供免费配送服务，如有特殊需求请联系客服人员。
（五）当订单中包含有厂家直送品时，每一个厂家直送品将被拆分成为一张订单，不计算配送费。
（六）所订购的商品缺货时，您可以取消该订单。如您未取消订购，可选择①将缺货商品与缺货商品以外的商品订单分开，先单独对缺货商品以外的商品进行送货，或②等待缺货商品到货，然后将全部商品一起配送。当①先单独对缺货商品以外的商品进行送货时，缺货商品以外的订单将重新计算配送费，缺货商品订单不计配送费。
（七）商品交付是以商品送达您指定的送货地址视为为交货完成，您在本平台购买的商品由科力普、科力普的关联方、与科力普合作的商家或配送公司为您完成订单交付的，系统或单据记录的签收时间为交付时间。交付后，该商品的风险负担即转移至您。
（八）科力普不保证在配送过程中，可能发生因商品的送货地址名称等不能从建筑物外观或门牌号码等进行确认而导致商品无法交付的情况。
（九）下列情况，您不可以拒收商品：
1. 您在本平台下单并完成商品配送时，除非科力普送达的商品种类有误、数量不足等正当理由外；
2. 因您指定签收人无法联系等原因导致无人按时接收商品的，科力普将以首次送货之日起的三日为限，替您保管所购商品，保管期间科力普可酌情向您收取合理保管费用。三日后科力普将只进行一次再配送，届时，您不可进行拒收商品；
3. 前两款情况下，若您无故坚持不接受科力普配送的商品，将视为取消订单，该情况下，您须承担由此给科力普公司造成的一切损失。
（一）您有权在本平台提供的评价系统中对与您达成交易商品及/或服务进行评价。您应当理解，您在本平台均以匿名形式发表评价内容。
（二）为确保评价内容能为消费者购物决策提供可靠的依据，反映商品及/或服务的真实情况，您的所有评价行为应遵守本平台规则的相关规定，评价内容应当合法、客观、真实，与交易的商品及/或服务具有关联性，且不应包含任何污言秽语、色情低俗、广告信息及法律法规与本协议列明的其他禁止性信息；您不应以不正当方式帮助他人提升信用或利用评价权利对其他用户实施威胁、敲诈勒索。科力普可按照本平台规则的相关规定对您实施上述行为所产生的评价信息采取必要处置措施。
（一）因自然灾害、法律的新修立废、交通事故、公众处分、运输公司的事故、劳动争议、疫情突发等不可抗力及他方原因引起的配送延迟或不能配送，而造成的您损失，科力普不承担任何赔偿责任。
（二）在向送货地址进行商品等配送时，因配送人员或配送公司的过失而导致您人身伤害或物品损害的情况下，科力普在该过失行为通常引发的实际损害责任范围内对其进行赔偿或补偿。另外，您可直接要求该配送人员或配送公司赔偿损失。
（三）当您订购的商品在发货或配送过程中发生损毁时，科力普将重新完成商品的配送工作。但您也可选择取消该商品的订购，要求科力普退还相应价款。
（四）当本平台符合如下事由时，无需事先通知或预先告知您即可中断其对本平台的使用。
1. 需对科力普的终端设备进行紧急障碍排除、保养或维护时；
2. 因天灾地祸、自然灾害、停电等或电信运营商的线路出现故障等引起网络系统的中断或功能不全时；
3. 其他因本平台的运营管理方面或技术方面不得已需暂时中断或停止时。
（一）您一旦接受本协议，对于您提供、上传、创作、发布在本平台的文字、评论、图片、照片、视频、音频等任何形式的信息内容（包括但不限于您评价、您咨询、各类话题文章等），您免费授予科力普及其关联公司至保护期终止时为止、不可撤销的、全球范围的、排他的许可使用著作权（包括并不限于：复制权、发行权、出租权、展览权、表演权、放映权、广播权、信息网络传播权、摄制权、改编权、翻译权、汇编权以及应当由著作权人享有的其他可许可使用的权利）、肖像权、您ID名称等相关的全部合法权利，并且科力普有权以自身名义对第三方侵权行为取证及提起诉讼。
（二）您应确保在本平台上发表的各类信息内容均不涉及侵犯第三方肖像、隐私、知识产权或其他合法权益，否则科力普有权随时采取包括但不限于删除、断开链接等措施。
（三）本协议已经构成《中华人民共和国著作权法》第二十四条（条文序号依照2010年修订版《著作权法》确定）及相关法律规定的著作财产权等权利许可使用的书面协议，其效力及于您在本平台上发布的任何受著作权法保护的作品内容，无论该等内容形成于本协议订立前还是本协议订立后。
（四）您同意并已充分了解本协议的条款，承诺不将已发表于本平台的信息，以任何形式发布或授权其它主体以任何方式使用（包括但不限于在各类网站、媒体上使用）。
（一）【商业贿赂】如您向科力普及/或其关联公司的雇员提供实物、现金、旅游等价值明显超出正常商务洽谈范畴的利益，则视为您存在商业贿赂行为。发生上述情形的，科力普可立即终止与您的所有合作并向您收取违约金及/或赔偿金，该等金额以科力普因您的贿赂行为而遭受的经济损失和商誉损失作为计算依据。
（二）【关联处理】如您因严重违约导致科力普终止本协议时，出于维护平台秩序及保护消费者权益的目的，科力普及/或其关联公司可对与您在其他协议项下的合作采取中止甚或终止协议的措施，并以本协议第三条约定的方式通知您。
（三）【赔偿责任】如您的行为使科力普及/或其关联公司遭受损失（包括自身的直接经济损失、商誉损失及对外支付的赔偿金、诉讼费等间接经济损失），您应赔偿科力普及/或其关联公司的上述全部损失。如您的行为使科力普及/或其关联公司遭受第三人主张权利，科力普及/或其关联公司可在对第三人承担金钱给付等义务后就全部损失向您追偿。
（一）您在本平台账户填写的联系电话、电子邮箱地址、联系地址视为您的有效通知地址。若上述信息发生变更您应当及时进行更新，如果因您提供的联系方式不准确，或不及时告知变更后的联系方式，使相关通知（包括但不限于协议变更、法律文书等）无法送达或未及时送达，由您自行承担可能产生的法律后果。
（二）科力普通过上述联系方式向您发出通知，其中以电子的方式发出的书面通知，包括但不限于平台公告，向您提供的联系电话发送手机短信，向您提供的电子邮箱发送电子邮件，向您的账户发送系统消息以及站内信信息，在发送成功后即视为送达；以纸质载体发出的书面通知，按照提供联系地址交邮后的第五个自然日即视为送达。
（三）对于与科力普有关的任何纠纷，您同意人民法院和/或仲裁机构的诉讼文书（含裁判文书）向上述任一联系方式送达的，视为有效送达；若同时采取以上多种方式向您送达法律文书，送达时间以最先送达的为准。
（一）您理解并同意，在使用本服务的过程中，可能会遇到不可抗力等风险因素，使本服务协议下的服务发生中断或终止。不可抗力是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括但不限于信息网络设备维护、信息网络连接故障、电脑、通讯或其他系统的故障、电力故障、罢工、劳动争议、暴乱、起义、骚乱、生产力或生产资料不足、火灾、洪水、风暴、爆炸、战争、政府行为、法律法规变动、司法行政机关的命令、其他不可抗力或第三方的不作为而造成的不能服务或延迟服务等行为。出现上述情况时，科力普将努力在第一时间与相关部门配合，及时进行修复，但是由此给您造成的损失，科力普在法律允许的范围内免责。
（二）您理解并同意，在法律允许的范围内，科力普对以下事由所导致的服务中断或终止不承担责任：
1. 受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏；
2. 用户或科力普的电脑软件、系统、硬件和通信线路出现故障；
3. 用户操作不当；
4. 用户通过非科力普授权的方式使用本服务；
5. 其他科力普无法控制或合理预见的情形。
（一）与本协议相关的一切争议，由您和科力普协商解决，经协商不能解决的，应当向上海市徐汇区人民法院提起诉讼。
（二）本协议签订地为中华人民共和国上海市徐汇区。
本协议的最终解释权归科力普所有。